Términos del servicio

CALMIPAW — CONDICIONES DE VENTA ACTUALIZADAS

Última actualización: 19 de octubre de 2026

1. Identificación del titular

CalmiPaw es una tienda online gestionada por una persona física que desarrolla su actividad como autónoma en España.

La información anterior deberá completarse antes de publicar estas condiciones. El contrato de compraventa se celebra con el titular legal identificado en esta sección, no con Shopify.

2. Ámbito territorial y ventas internacionales

CalmiPaw ofrece sus productos a clientes de España y de otros países, siempre que el destino esté habilitado en el proceso de compra.

La disponibilidad de productos, las opciones de envío, los plazos estimados y las condiciones aplicables se mostrarán antes de finalizar el pedido.

Las ventas internacionales podrán estar sujetas a impuestos, normas de importación y requisitos aduaneros del país de destino. Antes de completar la compra se facilitará la información sobre los gastos que se conozcan y deban comunicarse legalmente.

Cuando puedan aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación u otros cargos adicionales, se informará al cliente de forma clara en la medida exigida por la legislación aplicable. No se garantizará que todos los destinos estén libres de estos cargos.

Estas condiciones respetan las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables al contrato, incluidas las que correspondan al país de residencia del cliente.

3. Precios y envío gratuito

Los precios se mostrarán en la moneda indicada en la tienda. Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el importe total, los impuestos aplicables y cualquier gasto obligatorio.

CalmiPaw ofrece envío gratuito a los destinos y pedidos para los que esta opción esté disponible, según lo indicado durante el proceso de compra.

El envío gratuito cubre los costes de transporte expresamente incluidos en la oferta. No significa necesariamente que queden cubiertos impuestos de importación, derechos de aduana u otros cargos de terceros que legalmente puedan corresponder al destinatario y que hayan sido debidamente informados.

Si existen destinos excluidos, restricciones o condiciones específicas, deberán indicarse claramente antes de que el cliente realice el pedido.

4. Política comercial de devoluciones de 30 días

Además de los derechos legales que correspondan al cliente, CalmiPaw ofrece una política comercial de devolución voluntaria de 30 días naturales desde la recepción del pedido, sujeta a las condiciones que se indican a continuación.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá escribir a expressglamstore@outlook.es, indicando su número de pedido y su intención de devolver el producto.

El cliente deberá seguir las instrucciones de devolución facilitadas por CalmiPaw y enviar el producto a la dirección de devolución que se le comunique.

Para acogerse a esta política comercial voluntaria, el producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, con sus accesorios y componentes, sin daños atribuibles a un uso indebido y con el embalaje original cuando sea razonablemente posible.

Estas condiciones comerciales no limitarán los derechos legales del consumidor ni se aplicarán de forma que contradigan la normativa de desistimiento o garantía legal. Las faltas de conformidad y los productos defectuosos se tramitarán conforme a los derechos que reconozca la ley, aunque hayan transcurrido los 30 días de la política comercial.

Los costes de devolución en los supuestos de desistimiento voluntario serán asumidos por el cliente cuando legalmente corresponda y siempre que se le haya informado previamente. En caso de falta de conformidad, se aplicarán las reglas legales sobre los costes que deba asumir el vendedor.

El reembolso se realizará por el medio de pago original, salvo acuerdo expreso distinto y permitido por la ley. Los plazos y las condiciones legales de reembolso se respetarán en todo momento.

Las excepciones al desistimiento solo se aplicarán cuando concurran los requisitos previstos legalmente.

5. Derecho legal de desistimiento

Cuando resulte aplicable la normativa española de consumidores, el cliente dispondrá, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho legal de desistimiento, salvo las excepciones previstas por la ley.

La política comercial de 30 días ofrecida por CalmiPaw amplía voluntariamente el plazo de devolución y no sustituye ni reduce el derecho legal de desistimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el cliente deberá contactar con CalmiPaw mediante expressglamstore@outlook.es.

Los costes de devolución, las obligaciones de reembolso y las excepciones se determinarán conforme a la política aplicable y la legislación vigente.

6. Garantía legal

Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal y a los derechos de conformidad que correspondan según la legislación aplicable.

Para los bienes nuevos vendidos a consumidores bajo la normativa española, el plazo general de responsabilidad por faltas de conformidad es de tres años desde la entrega, con las particularidades y excepciones previstas legalmente.

La política comercial de devolución de 30 días no limita la garantía legal ni impide reclamar por defectos o faltas de conformidad dentro del plazo que corresponda.

Cuando el producto presente una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas correctoras legalmente previstas, incluidas la reparación o sustitución y, cuando corresponda, la reducción del precio o la resolución del contrato.

Para comunicar una incidencia, el cliente deberá escribir a expressglamstore@outlook.es e incluir el número de pedido y una descripción del problema.

7. Envíos, entrega y aduanas

Los plazos de entrega se mostrarán durante el proceso de compra y tendrán carácter estimado, salvo que se indique expresamente otra cosa.

CalmiPaw cumplirá las obligaciones legales de entrega. Los retrasos no eximirán automáticamente al vendedor de sus responsabilidades.

La responsabilidad por pérdida o daños durante el transporte se determinará conforme a la legislación aplicable.

En los pedidos internacionales, el cliente deberá facilitar una dirección correcta y la información necesaria para la entrega. Cualquier cargo aduanero o impuesto de importación se tratará conforme a las condiciones comunicadas durante la compra y las normas del país de destino.

8. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se regirán por la legislación española y europea cuando resulte aplicable, respetando las disposiciones imperativas de protección al consumidor del país que corresponda.

Ninguna cláusula podrá privar a un consumidor de la protección legal obligatoria que le corresponda ni imponerle una jurisdicción que no sea válida conforme a la legislación aplicable.

El cliente podrá contactar con CalmiPaw para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa, sin perjuicio de su derecho a acudir a las autoridades de consumo o a los tribunales competentes.

9. Contacto

Para consultas sobre pedidos, envíos, devoluciones, garantías o estas condiciones:

CalmiPaw
https://thecalmipaw.shop
expressglamstore@outlook.es

La información legal completa del titular deberá estar disponible de forma permanente en la tienda online.