POLÍTICA DE ENVÍOS — CALMIPAW

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Gracias por comprar en CalmiPaw. En esta política encontrarás información sobre el procesamiento de pedidos, los plazos de entrega, los envíos y el seguimiento de tus compras.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 3 a 5 días hábiles, salvo que se indique otro plazo en la tienda.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil. En periodos de alta demanda, el procesamiento podría tardar algo más.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío y, cuando esté disponible, la información de seguimiento.

2. Métodos y plazos de entrega

Los métodos de envío disponibles y los plazos de entrega estimados se mostrarán durante el proceso de compra o en la información de envío del producto.

Los plazos de entrega comienzan a contar desde el envío del pedido, no desde el momento en que se realiza la compra. Son estimaciones y pueden variar según el destino, el transportista, el procesamiento logístico y otros factores.

Si se produce un retraso importante, puedes escribirnos a expressglamstore@outlook.es para que podamos ayudarte a consultar el estado del envío.

3. Costes de envío

CalmiPaw ofrece envío gratuito a los destinos y pedidos para los que esta opción esté habilitada en la tienda.

Si en algún momento se aplicara un coste de envío a un destino o servicio específico, se mostrará claramente antes de completar el pedido.

El envío gratuito no elimina los impuestos u otros cargos legalmente aplicables que pudieran corresponder a la compra o importación del producto.

4. Impuestos, aduanas y cargos de importación

Los impuestos y posibles cargos aduaneros dependen del país de destino, del lugar desde el que se envíe el producto y de las normas aplicables a cada envío.

En los pedidos enviados dentro de la Unión Europea, normalmente no existen trámites aduaneros entre Estados miembros para mercancías que ya se encuentran en libre circulación. No obstante, pueden aplicarse reglas fiscales específicas según el origen del producto y la operación.

En los pedidos internacionales, incluidos los enviados al Reino Unido o a Estados Unidos, podrían aplicarse impuestos, aranceles u otros cargos de importación, dependiendo de las circunstancias del envío.

Cuando dichos importes sean aplicables y deban cobrarse al realizar la compra, se mostrarán antes de que completes el pedido. Si algún cargo legalmente aplicable no se cobra por adelantado, te informaremos en la medida exigida por la normativa correspondiente.

No se considerará que un cargo adicional está aceptado por el cliente únicamente por la existencia de esta política. Los cargos se determinarán de acuerdo con la legislación aplicable y la información facilitada durante la compra.

5. Destinos de envío

Los destinos disponibles son los que aparecen habilitados en el proceso de pago de nuestra tienda.

La lista de países puede cambiar según la disponibilidad logística y las condiciones del servicio. Si no puedes seleccionar tu país o introducir tu dirección durante el pago, es posible que no podamos realizar el envío a ese destino en ese momento.

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros o a otros procedimientos que afecten al plazo de entrega.

6. Seguimiento de pedidos

Cuando el método de envío lo permita, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace correspondiente.

Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar un tiempo en mostrar actualizaciones después de que el transportista reciba el paquete.

Si no recibes la información de seguimiento o tienes dificultades para consultar tu envío, ponte en contacto con nosotros en expressglamstore@outlook.es.

7. Precisión de la dirección de entrega

Comprueba que tu nombre, dirección, código postal, país y datos de contacto sean correctos antes de confirmar el pedido.

Si detectas un error, escríbenos lo antes posible. Intentaremos corregirlo si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado, aunque no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez iniciado el envío.

8. Pedidos perdidos, dañados o retrasados

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, aparece como perdido o llega dañado, contacta con nosotros en expressglamstore@outlook.es e incluye tu número de pedido y una descripción del problema.

Te ayudaremos a comprobar el estado del envío y, cuando corresponda, a gestionar la incidencia con el transportista.

Los retrasos o incidencias de transporte no eliminan los derechos que te correspondan como consumidor conforme a la legislación aplicable.

9. Cambios y cancelaciones de pedidos

Si necesitas cambiar o cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado, intentaremos atender tu solicitud. Una vez que el pedido esté en tránsito, puede que no sea posible detenerlo o modificarlo.

Esta sección no limita los derechos legales de desistimiento, devolución, reembolso o resolución del contrato que puedan corresponderte.

Cuando proceda un reembolso, se tramitará conforme a la política de devoluciones y reembolsos de CalmiPaw y a la legislación aplicable.

10. Plazos de preparación y entrega

En CalmiPaw preparamos cada pedido con cuidado para que tu nuevo compañero llegue a casa en las mejores condiciones.

• Preparación del pedido: normalmente, 1 día laborable.

• Entrega estimada: entre 14 y 21 días naturales desde el envío, dependiendo del destino y del servicio de transporte.

• Seguimiento: cuando esté disponible, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para consultar el estado de tu pedido.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar ligeramente debido a la logística del transporte, periodos de alta demanda o circunstancias ajenas a nuestro control. Si se produce alguna incidencia, puedes contactar con nosotros en expressglamstore@outlook.es.

Gracias por tu paciencia y por confiar en CalmiPaw. 🤎

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre los envíos, el seguimiento o la entrega de tu pedido, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: expressglamstore@outlook.es

Tienda online: https://thecalmipaw.shop

Nuestro objetivo es ayudarte a resolver cualquier incidencia relacionada con tu compra de la forma más clara posible.